Unsere Services
Operaio bietet eine breite Palette von Dienstleistungen, die Ihrem Unternehmen zu mehr Effizienz, Produktivität und Innovation verhelfen. Unser Team arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um Lösungen zu entwickeln, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen. So stellen wir sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur, Ihr Servicemanagement und Ihr Betrieb reibungslos funktionieren.
Discover
Der Discover Service von Operaio kombiniert ITSM Assessment, Service Management Tool Evaluation, ITIL Practice Guideline und Anforderungsanalyse. Ziel ist es, den Reifegrad zu bestimmen, passende Tools zu evaluieren, ITIL-konforme Leitlinien zu definieren und Anforderungen strukturiert zu erfassen. So entsteht eine fundierte Basis für eine zukunftsorientierte Service-Management-Strategie.
ITSM Assessment
Ein effektives IT Service Management ist entscheidend für den Erfolg Ihrer IT-Organisation. Doch wissen Sie wirklich, wie leistungsfähig Ihre ITSM-Prozesse sind? Unser ITSM-Assessment hilft Ihnen, den aktuellen Reifegrad Ihrer IT-Services zu analysieren.
Service Management Tool Evaluation
Die Wahl des richtigen ITSM-Tools ist entscheidend für die Effizienz und Skalierbarkeit Ihrer IT-Organisation. Doch welches Tool passt am besten zu Ihren Anforderungen? Unsere Tool-Evaluation hilft Ihnen, die optimale Lösung für Ihre IT-Strategie zu finden.
ITIL Practice Guideline
Die ITIL Practice Guideline bietet praxisnahe Leitlinien zur Umsetzung einzelner ITIL Practices. Basierend auf Best Practices und operativen Erfahrungen unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre ITSM-Prozesse effizient und verständlich zu gestalten.
Anforderungsanalyse
Die ITSM Anforderungsanalyse schafft Klarheit über die funktionalen und organisatorischen Bedürfnisse eines Unternehmens im Service Management. In Workshops sowie Interviews erfassen wir Anforderungen und priorisieren diese gemeinsam.
Unleash
Der Unleash Service von Operaio umfasst Service Management Toolimplementierungen, Projektleitung, Serviceautomatisierung und Schnittstellenentwicklung. Wir setzen passgenaue Lösungen um, automatisieren Abläufe und integrieren Systeme nahtlos. Mit fundierter Projektführung sorgen wir für eine effiziente Umsetzung und maximale Wirkung im Service Management.
ITSM-Tool-Implementierungen
Die Einführung eines Service-Management-Tools optimiert Ihre IT-Prozesse. Sie braucht Planung, technisches Know-how und nahtlose Integration. Wir begleiten Sie von der Auswahl bis zum Go-Live – effizient und passgenau.
Projektleitung
Effizientes Projektmanagement ist entscheidend für den Erfolg von Projekten. Mit unserer bewährten Methodik sichern wir eine termingerechte, budgetkonforme und qualitativ hochwertige Umsetzung.
Serviceautomatisierung
Manuelle IT-Serviceverwaltung ist nicht mehr zeitgemäss. Serviceautomatisierung beschleunigt Prozesse, spart Ressourcen und ermöglicht Ihren Teams, sich auf strategische Aufgaben zu fokussieren.
Aufbau von Schnittstellen
Effiziente Systemkommunikation ist zentral für schnelle Prozesse und optimierte Services. Unsere Schnittstellenlösungen integrieren ITSM-Tools, Anwendungen und Cloud-Plattformen – für automatisierte und skalierbare Abläufe.
Enable
Der Enable Service von Operaio befähigt Teams durch gezielte Trainings: Agents erhalten praxisnahe Schulungen für den Tool-Einsatz, Enduser werden effizient eingeführt. Ergänzend bieten wir ITIL-Trainings und interaktive ITSM-Simulationen an. So schaffen wir Wissen, Akzeptanz und Sicherheit für den erfolgreichen Betrieb Ihrer Service-Organisation.
Tool Trainings für Agenten
Neue ITSM-Tools entfalten ihr volles Potenzial erst, wenn sie optimal genutzt werden. Unsere Tool-Trainings vermitteln praxisnahes Wissen für Service-Desk-Agents und Administratoren, um effizient mit ITSM360, Provance, SERVALX und anderen Lösungen zu arbeiten.
Tool Trainings für Endbenutzer
Unsere Tool-Trainings für Endbenutzer vermitteln verständlich und praxisnah den Umgang mit dem neuen Service Management Tool. Ziel ist es, Sicherheit im Alltag zu schaffen, Akzeptanz zu fördern und die effiziente Nutzung im Arbeitskontext zu gewährleisten.
ITIL-Trainings
ITIL ist der globale Standard für modernes IT Service Management. Unsere ITIL-Trainings vermitteln das fundierte Wissen, um ITSM-Prozesse effizient zu gestalten, Servicequalität zu verbessern und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
ITSM-Simulationen
ITSM-Prozesse sind komplex – unsere Simulation machen sie greifbar. In realitätsnahen Szenarien erleben Ihre Teams, wie sie Serviceprozesse optimieren, Herausforderungen meistern und ITIL-Prinzipien erfolgreich umsetzen.
Maintain
Der Maintain Service von Operaio stellt den nachhaltigen Betrieb Ihrer Service-Management-Lösung sicher. Mit Health Checks, operativem Support und gezieltem Continual Improvement optimieren wir kontinuierlich Prozesse und Tool-Nutzung. So bleibt Ihre Lösung effizient, stabil und zukunftssicher.
Kontinuierliche Verbesserung
Stillstand ist keine Option. Continual Improvement (CI) bedeutet, Ihre ITSM-Prozesse laufend zu analysieren, Optimierungspotenziale zu erkennen und gezielt gemeinsam umzusetzen und zukunftsorientiert auszurichten.
Operational Support
Mit dem Operational Support unterstützen wir Sie gezielt im Betrieb Ihres Service-Management-Tools. Ob bei Störungen, Änderungen oder Fragen – unsere Experten stehen zur Seite und sorgen für Stabilität und Effizienz im Tagesgeschäft.
Managed Service
Mit dem Managed Service übernimmt Operaio die volle Verantwortung für den Betrieb Ihres Service-Management-Tools. Wir kümmern uns um Wartung, Support und Betrieb – zuverlässig und transparent. So entlasten wir Ihr Team.
Health Checks
Regelmässige Gesundheitschecks sind unerlässlich, um Ausfallzeiten zu vermeiden und eine optimale Leistung zu gewährleisten. Unsere umfassenden Health-Check-Dienste geben Ihnen detaillierte Einblicke in den allgemeinen Zustand und die Leistung Ihrer Systeme.