Operaio ITSM Portal Version 6: Alle Neuerungen im Überblick
Dein SCSM-Portal soll zuverlässig laufen, mit deinen Anforderungen mitwachsen und sich nicht wie ein Auslaufmodell anfühlen. Genau hier setzt Version 6 des Operaio ITSM Portals an: eine neue technische Basis, ein spürbar schnelleres Analyst Portal und zahlreiche Verbesserungen im Alltag, von der Suche bis zum Service Catalog.
Eine zukunftssichere technische Basis
Eine der wichtigsten Neuerungen von Version 6 spielt sich im Hintergrund ab. Wir haben die technische Basis des Portals auf das .NET Full Framework umgestellt und damit eine zentrale Komponente ersetzt, die ihr End of Life erreicht hatte. Für dich heisst das vor allem eines: eine modernisierte, unterstützte und nachhaltige Grundlage für den weiteren Betrieb und die künftige Entwicklung des Portals.
Diese Umstellung ist mehr als eine technische Detailänderung. Sie schafft die Voraussetzung dafür, das Portal langfristig sicher, stabil und wartbar weiterzuentwickeln und bildet damit eines der wichtigsten Fundamente von Version 6.
Effizienter arbeiten im Analyst Portal
Eines der sichtbarsten Highlights von Version 6 ist die Weiterentwicklung des Analyst Portals. Mit Version 6.0 hat es ein Facelift erhalten und wurde für mobile Geräte optimiert – du arbeitest damit genauso flexibel am klassischen Arbeitsplatz wie unterwegs. Dazu kommen neue Templates, zusätzliche Copy-Tasks für Knowledge Base Articles und Announcements sowie mehr Funktionen rund um Activities und Work Items: Aktivitäten, die sich ihrem Enddatum nähern oder es bereits überschritten haben, erkennst du jetzt einfacher. Mit Version 6.2 wurde zudem die Ladezeit von Activities optimiert, wodurch sich gerade umfangreichere Work Items spürbar schneller bearbeiten lassen.
Auch bei Suche und Filtern hat sich einiges getan: Gruppierte Views lassen sich auf einmal ein- oder ausklappen, Grid-Filter kannst du flexibler konfigurieren, und mit Version 6.1 wurde die globale Suche ausgebaut – mit gezielteren Filtermöglichkeiten, ausblendbaren Query-Result-Spalten und neuen Filtern für Datumsspalten. Das Ergebnis: weniger Klicks, bessere Übersicht und ein schnellerer Weg zu den Informationen, die für dich relevant sind.
Mehr Komfort im End User Portal und Service Catalog
Auch das End User Portal profitiert von Version 6. Text-Prompts lassen sich so konfigurieren, dass statt eines einzeiligen Eingabefelds eine grössere Textarea erscheint, Self-Help wurde optimiert, und zahlreiche Verbesserungen im Service Catalog sorgen für eine stabilere, intuitivere Nutzung. Mit Version 6.3 kommt ausserdem ein neuer Refresh-Button auf End-User-Formularen dazu, mit dem Anwender:innen Informationen direkt aktualisieren können. Gerade diese kleinen Verbesserungen im täglichen Workflow machen einen grossen Unterschied und waren uns bei Version 6 besonders wichtig.
Mehr Kontrolle über Sicherheit und Kommunikation
Auch die Zusammenarbeit im Service Management wird komfortabler: Links in Kommentaren sind jetzt direkt anklickbar, Action-Log-Einträge lassen sich bearbeiten, und beim Konvertieren von Work Items sind relevante Aktionen im Action Log besser nachvollziehbar. Unser Send Mail Plugin haben wir ebenfalls weiterentwickelt: das E-Mail-Fenster kannst du jetzt minimieren und verschieben, und Dateianhänge lassen sich global über White- und Blacklisting steuern. Das ist besonders für Organisationen mit erhöhten Governance- und Sicherheitsanforderungen relevant.
Ergänzend dazu kannst du die HTML-Darstellung im Bereich User Input deaktivieren und erhältst so mehr Kontrolle darüber, wie Benutzereingaben dargestellt und verarbeitet werden – gemeinsam mit dem Attachment-Whitelisting eine wichtige Stellschraube für individuelle Security- und Compliance-Anforderungen.
Stabilität, die man im Alltag merkt: Was im Hintergrund stabiler läuft
Neben neuen Funktionen war uns eines besonders wichtig: Qualität im täglichen Betrieb. Über die Releases 6.0 bis 6.3 hinweg haben wir zahlreiche Fehler behoben, unter anderem bei:
Service Catalog und Request Offerings
Views, Gruppierungen und Filtern
Activities und Review Activities
Templates und Console Tasks
PowerShell-Integrationen
Dateiuploads und Attachments
CSV-Exporten
Query Results und Prompts
mobilen Ansichten
Übersetzungen und Datumsformatierungen
Version 6.3 setzt diesen Weg konsequent fort.
Dein SCSM-Portal soll zuverlässig laufen, mit deinen Anforderungen mitwachsen und sich nicht wie ein Auslaufmodell anfühlen. Genau hier setzt Version 6 des Operaio ITSM Portals an: eine neue technische Basis, ein spürbar schnelleres Analyst Portal und zahlreiche Verbesserungen im Alltag, von der Suche bis zum Service Catalog.
Eine zukunftssichere technische Basis
Eine der wichtigsten Neuerungen von Version 6 spielt sich im Hintergrund ab. Wir haben die technische Basis des Portals auf das .NET Full Framework umgestellt und damit eine zentrale Komponente ersetzt, die ihr End of Life erreicht hatte. Für dich heisst das vor allem eines: eine modernisierte, unterstützte und nachhaltige Grundlage für den weiteren Betrieb und die künftige Entwicklung des Portals.
Diese Umstellung ist mehr als eine technische Detailänderung. Sie schafft die Voraussetzung dafür, das Portal langfristig sicher, stabil und wartbar weiterzuentwickeln und bildet damit eines der wichtigsten Fundamente von Version 6.
Effizienter arbeiten im Analyst Portal
Eines der sichtbarsten Highlights von Version 6 ist die Weiterentwicklung des Analyst Portals. Mit Version 6.0 hat es ein Facelift erhalten und wurde für mobile Geräte optimiert – du arbeitest damit genauso flexibel am klassischen Arbeitsplatz wie unterwegs. Dazu kommen neue Templates, zusätzliche Copy-Tasks für Knowledge Base Articles und Announcements sowie mehr Funktionen rund um Activities und Work Items: Aktivitäten, die sich ihrem Enddatum nähern oder es bereits überschritten haben, erkennst du jetzt einfacher. Mit Version 6.2 wurde zudem die Ladezeit von Activities optimiert, wodurch sich gerade umfangreichere Work Items spürbar schneller bearbeiten lassen.
Auch bei Suche und Filtern hat sich einiges getan: Gruppierte Views lassen sich auf einmal ein- oder ausklappen, Grid-Filter kannst du flexibler konfigurieren, und mit Version 6.1 wurde die globale Suche ausgebaut – mit gezielteren Filtermöglichkeiten, ausblendbaren Query-Result-Spalten und neuen Filtern für Datumsspalten. Das Ergebnis: weniger Klicks, bessere Übersicht und ein schnellerer Weg zu den Informationen, die für dich relevant sind.
Mehr Komfort im End User Portal und Service Catalog
Auch das End User Portal profitiert von Version 6. Text-Prompts lassen sich so konfigurieren, dass statt eines einzeiligen Eingabefelds eine grössere Textarea erscheint, Self-Help wurde optimiert, und zahlreiche Verbesserungen im Service Catalog sorgen für eine stabilere, intuitivere Nutzung. Mit Version 6.3 kommt ausserdem ein neuer Refresh-Button auf End-User-Formularen dazu, mit dem Anwender:innen Informationen direkt aktualisieren können. Gerade diese kleinen Verbesserungen im täglichen Workflow machen einen grossen Unterschied und waren uns bei Version 6 besonders wichtig.
Mehr Kontrolle über Sicherheit und Kommunikation
Auch die Zusammenarbeit im Service Management wird komfortabler: Links in Kommentaren sind jetzt direkt anklickbar, Action-Log-Einträge lassen sich bearbeiten, und beim Konvertieren von Work Items sind relevante Aktionen im Action Log besser nachvollziehbar. Unser Send Mail Plugin haben wir ebenfalls weiterentwickelt: das E-Mail-Fenster kannst du jetzt minimieren und verschieben, und Dateianhänge lassen sich global über White- und Blacklisting steuern. Das ist besonders für Organisationen mit erhöhten Governance- und Sicherheitsanforderungen relevant.
Ergänzend dazu kannst du die HTML-Darstellung im Bereich User Input deaktivieren und erhältst so mehr Kontrolle darüber, wie Benutzereingaben dargestellt und verarbeitet werden – gemeinsam mit dem Attachment-Whitelisting eine wichtige Stellschraube für individuelle Security- und Compliance-Anforderungen.
Stabilität, die man im Alltag merkt: Was im Hintergrund stabiler läuft
Neben neuen Funktionen war uns eines besonders wichtig: Qualität im täglichen Betrieb. Über die Releases 6.0 bis 6.3 hinweg haben wir zahlreiche Fehler behoben, unter anderem bei:
Service Catalog und Request Offerings
Views, Gruppierungen und Filtern
Activities und Review Activities
Templates und Console Tasks
PowerShell-Integrationen
Dateiuploads und Attachments
CSV-Exporten
Query Results und Prompts
mobilen Ansichten
Übersetzungen und Datumsformatierungen
Version 6.3 setzt diesen Weg konsequent fort. Das nimmst du aus Version 6 mit
Neue technische Basis (.NET Full Framework): sichert das Portal langfristig ab, weil die bisherige Komponente End of Life erreicht hatte.
Analyst Portal: Facelift, Mobile-Optimierung und mit Version 6.2 spürbar schnellere Ladezeiten für den Arbeitsalltag.
End User Portal & Service Catalog: mehr Selbstbedienung, weniger Klicks bis zur Information.
Sicherheit & Governance: neue Kontrollmöglichkeiten bei Dateianhängen und Benutzereingaben.
Viele der Verbesserungen stammen direkt aus Feedback und Anforderungen aus dem Kundenalltag.
Bereit für das Upgrade auf Version 6?
Der Wechsel bringt nicht nur neue Funktionen, sondern mit dem .NET Full Framework auch eine wichtige technische Modernisierung mit sich. Unser Team begleitet dich dabei, von der Prüfung deiner bestehenden Umgebung über die Planung bis zur professionellen Durchführung. Schreib uns kurz, wann du umsteigen möchtest, dann planen wir dein Upgrade gemeinsam.
Häufige Fragen zu Version 6 Was ist der wichtigste technische Unterschied in Version 6?
Version 6 stellt die technische Basis des Portals auf das .NET Full Framework um und ersetzt damit eine Komponente, die ihr End of Life erreicht hatte. Das schafft eine modernisierte, unterstützte und nachhaltige Grundlage für Betrieb und Weiterentwicklung.
Was ist neu im Analyst Portal?
Das Analyst Portal hat ein Facelift erhalten, ist für mobile Geräte optimiert und bietet neue Templates, zusätzliche Copy-Tasks sowie eine mit Version 6.2 verbesserte Ladezeit für Activities.
Was verbessert sich für Endanwender:innen im Service Catalog? Text-Prompts lassen sich als grössere Textarea konfigurieren, Self-Help wurde optimiert, und mit Version 6.3 kommt ein Refresh-Button auf End-User-Formularen dazu, mit dem sich Informationen direkt aktualisieren lassen.
Welche neuen Sicherheits- und Governance-Funktionen bringt Version 6?
A: Du kannst Dateianhänge global über White- und Blacklisting steuern und die HTML-Darstellung im Bereich User Input deaktivieren, zwei zusätzliche Stellschrauben für individuelle Security- und Compliance-Anforderungen.
Wie unterstützt Operaio beim Upgrade auf Version 6?
Unser Team begleitet dich von der Vorbereitung und Prüfung der bestehenden Umgebung bis zur professionellen Durchführung und Inbetriebnahme des Upgrades.
Kommentare